Suggestions et réclamations

Avant de renseigner ce formulaire, assurez-vous de disposer des informations nécessaires : n° de carte Oùra, justificatif d'achat, lieu et heure de l'évènement, n° de procès-verbal...

Si vous avez fait une réclamation auprès de notre service client et jugez la réponse insatisfaisante, ou vous n’avez pas obtenu de réponse dans un délai de un mois, vous pouvez saisir le médiateur compétent dont la SPL M réso relève, dans le délai d’un an à compter de votre réclamation écrite. Cette saisine peut se faire en ligne ou par courrier à l’adresse suivante :

Coordonnées : Monsieur Le Médiateur, MTV Médiation Tourisme Voyage
BP 80 303 - 75 823 Paris Cedex 17 ou info@mtv.travel - www.mtv.travel - 01 42 67 96 68