Plusieurs tarifs, disponibles sur L'Appli M, nécessitent une ou des pièces justificatives (pièce d'identité, justificatif de statut ou de situation) :
M'PRO, 18-24 ans en Études, invalides 80% et tarification solidaire.

Ci-dessous, la démarche détaillée, illustrée avec un exemple de tarification solidaire :

La tarification solidaire s'applique en fonction des revenus des personnes et étend ce droit à réduction à tous les ayants droit rattachés fiscalement au foyer.

Pour connaitre toutes les conditions, consultez la page dédiée à la tarification solidaire.

Afin de bénéficier de ce tarif ou renouveler vos droits, vous pouvez désormais réaliser cette démarche directement dans L'Appli M.

Pour cela, rien de plus simple :

1/ Rendez-vous dans le menu burger de l'application. Connectez-vous à votre compte et cliquez sur votre profil.

2/ Renseignez votre pièce d'identité et votre photo afin de valider votre identité.

3/ Dans la rubrique "Mes réductions tarifaires", ajoutez votre numéro d'allocataire CAF dans la sous rubrique "tarifs solidaires" et validez.

4/ Vos justificatifs seront validés par nos équipes dans les meilleurs délais.

Une fois la rubrique mentionnée "validée" dans L'Appli M vous pouvez suivre le processus d'achat classique d'un titre de transport dans L'Appli M (cf. rubrique précédente).
Si les documents sont refusés, l’usager recevra une notification dans l’Appli M.

L'offre Sur-Mesure permet l'utilisation des transports en commun en s'adaptant à vos besoins !

Après avoir souscrit au service dans votre Appli M, vous vous déplacez et êtes prélevé en fin de mois, uniquement du montant de vos déplacement en transports en commun.

Le prélèvement est plafonné selon votre tranche d'âge. Les trajets au-delà ne vous sont pas facturés !

On récapitule ?!

1. téléchargez L'Appli M ;
2. souscrivez à l'offre Sur-Mesure (mode de paiement par carte bancaire à renseigner obligatoirement) ;
3. à chaque montée, validez le QR Code présent à l'écran du valideur, y compris en correspondance ;
4. chaque début de mois, retrouvez votre facture pour vos déplacements du mois précédant, dans L'Appli M, rubrique : "Ma consommation Sur-Mesure".

Dans le menu de l'application, accédez à votre profil afin de souscrire aux différents services disponibles dans l'application, dont l'offre Sur-Mesure.

Une fois la demande effectuée, vous pouvez bénéficier du service lorsque celui-ci sera activé.

Une fois le service activé, rendez-vous dans la boutique en ligne !

Dans le menu de l'application, accédez à la boutique en ligne qui vous permettra de visualiser l'ensemble de l'offre de transport en commun en fonction de votre profil usager :

• les titres à voyages ;
• les abonnements mensuels ;
• les abonnements annuels.

À la sélection de votre titre de voyage, il vous sera demandé de choisir un support de rechargement. Sélectionnez "sur ma carte".

^{Attention : seules les cartes Oùra délivrées en agence de Mobilités M réso et donc en votre possession peuvent être rechargées sur la boutique en ligne. Aucune carte Oùra n'est vendue sur L'Appli M.}

Une fois votre paiement validé, rendez-vous sur un valideur du réseau lors de votre voyage et validez votre carte. Votre titre de voyage sera alors chargé et votre voyage validé.

_{Attention : ce geste de validation après le rechargement de votre carte Oùra sur L'Appli M correspond à la mise à disposition de votre achat sur la carte mais également à la validation de ce dernier pour voyager immédiatement sur le réseau.}

Oui L’Appli M est une application mobile utilisable également sur ordinateur
Il est donc possible recharger votre carte Oùra depuis votre l’ordinateur.

Depuis le menu (3 lignes, appelé aussi burger-menu) de votre application, retrouvez vos titres de transport en cours de validité et à consommer dans l'onglet "Mes titres".

Oui, avec L'Appli M, vous avez la possibilité de sélectionner le nombre de voyageurs avant d'acheter ou de valider votre titre de transport depuis L'Appli M.

Que ce soit pour acheter un titre ou pour valider, l’application nécessite une connexion internet.

Vous devez donc disposer un forfait mobile avec accès internet pour utiliser L'Appli M.

Oui, il est possible d’utiliser L'Appli M dans les Parkings-Relais.

Les Parkings-Relais (P+R) sont accessibles uniquement pendant les heures de fonctionnement du réseau de 04 h 30 à 01 h 30.

Comment ça marche ?

Pour tout dysfonctionnement, nous vous invitons à effectuer une réclamation en remplissant ce formulaire, ou dans L'Appli M (Rubrique Services, puis bouton Menu, cliquez sur "Contactez-nous").

Seuls les paiements et prélèvements par carte bancaire physique sont possibles.

Non. Seuls les titres M réso sont disponibles au rechargement sur carte Oùra.

Les abonnements mensuels sont valables 30 jours après la première validation.

Les abonnements annuels commencent le 1er jour du mois.

Exemple :

Si vous achetez un abonnement annuel le 17 juin, il commence dès le 1er juin.

Si vous l'achetez le 20 juin, il démarrera le 1^er juillet.

Le 19 de chaque mois étant le dernier jour où vous pouvez souscrire à l’abonnement du mois en cours.

Il n’est pas possible de transférer votre abonnement ou vos titres sur L'Appli M depuis une carte Oùra.

Vous devez acheter un nouveau titre de transport depuis L'Appli M.

Si vous utilisez l'abonnement Sur-mesure, vous serez facturé de votre consommation le mois suivant.

Pour les abonnements annuels, vous avez la possibilité de sélectionner le prélèvement automatique chaque mois.

Les autres titres de transport sont achetés au comptant, c’est-à-dire que le titre est payé dans sa totalité au moment de l’achat. Vous serez donc débité immédiatement.

Lors de la souscription à l'abonnement Sur-Mesure, la saisie de votre Carte Bancaire est nécessaire.

En cas de contrôle, le client qui utilise son smartphone comme titre de transport ouvre L’Appli M : les Agents de Contrôle, d'Informations et Prévention scanneront le QR code de contrôle (sauf si vous avez rechargé votre carte Oùra, dans ce cas vous devez la présenter à l'agent).

À l'intérieur de la Métropole grenobloise, les réseaux M réso et cars Région sont complémentaires.

Vous pouvez voyager sur les lignes cars Région avec un titre de transport M réso (sauf abonnement Sur-mesure)

Si vous restez à l'intérieur de la Métropole grenobloise (point de départ et d’arrivée), vous devez valider le QR Code présent sur l'écran des valideurs (tarif réseau M réso en vigueur).

Valider l’adhésif ou le QR Code de l'écran du valideur pour M réso.

Je désactive le NFC de mon téléphone afin de pouvoir scanner mon QR Code en toute tranquilité.

Celui que vous choisirez !

En effet, il n'y a pas de priorité qui s'applique dans votre portefeuille Appli M.

Si le titre est correctement validé, l'Appli M affiche un écran confirmant la validation.
Ce même écran vous servira aussi en cas de contrôle par nos agents.

Il faut compter un délai maximum de 3 jours ouvrés (hors affluence exceptionnelle),afin que mes pièces justificatives fournies soient examinées et validées par le service Relation Clients.